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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A 55.365.516 THAMIRIS CAMPANELI LOPES, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Santa Fé do Sul - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.365.516/0001-21 (“Lojista”), leva muito a sério a experiência de seus clientes e busca oferecer um atendimento transparente, justo e eficiente em todos os processos de compra realizados na Loja Usetha Shoes (site www.usethashoes.com.br, lojas físicas e demais canais oficiais).

Nosso compromisso é garantir que você fique plenamente satisfeito com sua compra. Por isso, estabelecemos abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções:

1. Prazo para trocas e devoluções

  • As devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, mediante apresentação do comprovante ou ticket fiscal.

  • As trocas também respeitam esse prazo, sendo analisadas conforme a disponibilidade do produto em estoque.

2. Como solicitar sua troca ou devolução

Você pode realizar a solicitação de duas formas:

a) Em nossas lojas físicas

Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas, apresentando o produto em perfeitas condições de uso, acompanhado do ticket de compra.

b) Pela sua casa

Se preferir, envie um e-mail para [email protected] informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Produto a ser trocado ou devolvido;

  • Motivo da solicitação.

Nosso time entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos e, se necessário, fornecer instruções para postagem do produto.

3. Condições dos produtos

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, tags e nota fiscal.

  • Produtos que apresentem sinais de mau uso, danos ou alterações não poderão ser trocados ou devolvidos.

4. Reembolso

  • Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após análise do produto em nosso centro de distribuição.

  • O prazo para finalização do reembolso poderá variar conforme o meio de pagamento (cartão, boleto ou PIX).

5. Considerações finais

A Usetha Shoes se reserva ao direito de recusar a devolução ou troca caso as condições acima não sejam respeitadas.

 

Nosso objetivo é que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou em nossas lojas físicas.